Denunciar Abuso

O que denunciar

Por favor, denuncie qualquer um dos seguintes casos à nossa equipa de Confiança e Segurança:

• Emails de phishing, websites fraudulentos ou aplicações falsas que se fazem passar por Preços Ativância.
• Contas de redes sociais, anúncios ou canais de mensagens que usam indevidamente o nosso nome, logótipo ou marcas registadas.
• Suspeita de tomada de conta, acesso não autorizado ou roubo de identidade.
• Pedidos de pagamento suspeitos, "agentes de recuperação" ou terceiros que afirmam agir em nosso nome.
• Abuso de mercado, preocupações com branqueamento de capitais ou qualquer atividade ilegal relacionada com os nossos serviços.
• Comportamento abusivo, ameaçador ou de assédio dirigido aos nossos colaboradores ou utilizadores.

Como denunciar

Envie-nos um relatório detalhado através de qualquer um dos canais abaixo. Sempre que possível, inclua:

• A data e hora do incidente.
• URLs, capturas de ecrã, cabeçalhos de mensagens, endereços de remetente ou números de telefone.
• A informação da sua conta (se a denúncia disser respeito à sua conta).
• Qualquer outro contexto que possa ajudar-nos na investigação.

O que acontece a seguir

Analisamos todos os relatórios. Dependendo da natureza do problema, podemos contactá-lo para obter mais informações, coordenar com fornecedores de pagamento ou plataformas de alojamento para remover conteúdo fraudulento, ou encaminhar questões para as autoridades de execução da lei ou reguladores. Tratamos os relatórios confidencialmente e, quando legalmente possível, protegemos a identidade dos denunciantes.

Assuntos urgentes

Se acredita ter sido vítima de um crime, contacte a sua autoridade local de execução da lei para além de reportar para nós. Se suspeita que a sua conta foi comprometida, altere a sua palavra-passe imediatamente e notifique-nos de imediato.

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