Licenças e Informação Regulatória

A empresa operadora é a entidade com a qual contrata ao aceitar os nossos Termos de Utilização e abrir uma conta. O seu nome registado completo, a sua forma legal, os seus dados registados e a identidade do grupo a que pertence constam do acordo cliente que recebe no onboarding e são fornecidos a pedido através das vias descritas na secção "Solicitar documentação" abaixo.

Dado que as estruturas corporativas, os dados registados e os acordos de serviço podem sofrer alterações, deliberadamente não os reapresentamos como texto fixo numa página de marketing. O acordo cliente e o pacote de documentação que lhe enviamos são a fonte autoritária; quando esta página e esses documentos diferem, os documentos prevalecem.

Empresas do grupo e prestadores de serviços

Certas funções — alojamento de tecnologia, processamento de pagamentos, dados de mercado, ferramentas de identificação de clientes — são desempenhadas por prestadores terceirizados especializados sob acordos escritos. As categorias de prestador que utilizamos e a forma como os seus dados pessoais são tratados por eles constam da nossa Política de Privacidade. Não publicamos nomes de prestadores nesta página.

1. 01

   Identificação do cliente

   Todas as contas são verificadas antes do financiamento, negociação ou levantamento, em conformidade com os controlos KYC e AML descritos na nossa página KYC & AML.

2. 02

   Prevenção de crimes financeiros

   Sanções e triagem de risco, monitorização contínua de transacções, procedimentos de escalada interna e retenção de registos pelos períodos exigidos pela lei aplicável.

3. 03

   Tratamento de fundos do cliente

   Os saldos dos clientes são registados separadamente dos fundos operacionais da empresa, e os levantamentos são devolvidos a um instrumento verificado em nome do próprio cliente.

4. 04

   Comunicação justa e clara

   Os custos, diferenciais e quaisquer taxas aplicáveis são publicados na sua conta e na nossa página de preços. Não oferecemos garantias de retornos específicos, e todo o material promocional inclui um aviso de risco.

5. 05

   Proteção de dados

   Os dados pessoais são processados com base numa fundamentação legal definida, retidos apenas pelo tempo necessário, e protegidos por controlos de acesso e encriptação em trânsito e em repouso.

6. 06

   Tratamento de reclamações

   Um procedimento interno de reclamações por escrito com confirmação de recebimento, investigação e uma resposta substantiva no prazo indicado quando a sua reclamação é registada.

Quando uma jurisdição impõe requisitos locais mais rigorosos do que os acima mencionados, o requisito mais rigoroso aplica-se aos clientes aí residentes.

Onde o serviço é oferecido

As contas podem ser abertas por residentes dos países listados como elegíveis no fluxo de registo da sua conta. Se o seu país aparecer nessa lista e passar a verificação, pode prosseguir. Se não aparecer, o serviço não está disponível para si.

Onde o serviço não é oferecido

• Países e territórios sujeitos a sanções internacionais ou embargos aplicáveis.
• Jurisdições onde oferecer este tipo de serviço a clientes retalho requer uma autorização local que não possuímos.
• Jurisdições identificadas como de risco elevado para criminalidade financeira sob as regras aplicáveis.
• Qualquer território que optámos por excluir por razões internas de risco.

Nenhuma solicitação

Nada neste website é dirigido a, ou pretendido para distribuição a ou uso por, qualquer pessoa numa jurisdição onde tal distribuição ou uso seria contrário à lei local. O acesso a este site a partir de uma jurisdição excluída não cria um direito de utilizar o serviço. Se se mudar para uma jurisdição excluída enquanto tem uma conta, informe-nos — a conta pode precisar de ser restringida ou encerrada e qualquer saldo ser-lhe-á devolvido.

O capital está em risco. O valor dos investimentos pode diminuir ou aumentar e poderá receber menos do que investiu. Por favor, leia o Divulgação de Riscos antes de decidir utilizar o serviço.

O que pode ser solicitado

• Confirmação da entidade operacional e dos seus dados corporativos.
• O acordo cliente atual e a tabela de custos aplicável à sua conta.
• Um resumo dos nossos procedimentos AML e de identificação do cliente.
• O procedimento de tratamento de reclamações e a via de escalada.
• Informações de proteção de dados relativas aos seus dados pessoais.

Como fazer o pedido

1. 01

   Escreva-nos

   Utilize a rota de contacto no nosso página de contacto. Coloque "Pedido de documentação regulatória" na linha de assunto.

2. 02

   Identifique-se

   Indique se é um cliente existente (e forneça o endereço de correio eletrónico da conta) ou um cliente potencial, e quais os documentos de que necessita.

3. 03

   Receba o pacote

   Os pedidos são respondidos dentro do prazo indicado aquando do reconhecimento do seu pedido. Alguns documentos podem ser fornecidos em forma de extracto quando contêm pormenores internos confidenciais.

Os documentos são enviados para os detalhes de contacto verificados em arquivo. Não podemos enviar documentação específica da conta para terceiros sem a sua autorização por escrito.

• Esta página é meramente informativa. Não constitui parte de qualquer contrato e não substitui o acordo de cliente.
• Qualquer quantia, limite ou tempo de processamento mencionado neste sítio é indicativo; os valores publicados na sua conta prevalecem.
• O conteúdo desta página é revisto periodicamente; a versão aqui publicada é a actual.
• Leia juntamente com os Termos de Utilização, a Divulgação de Risco, a Política de Privacidade e a Política de Conformidade Regulatória e Prevenção de Branqueamento de Capitais.